Instrukcja odbiorcy

Kurierzy obsługują więcej niż jedną firmę lub odbiorcę, dlatego staraj się otrzymać przesyłkę w jak najkrótszym czasie. Kurierzy mają prawo nie czekać, jeśli czas oczekiwania na przesyłkę przekracza 10 minut.

Po przyjęciu przesyłki nie należy dokonywać pokwitowania na P.O.D. (dokumencie potwierdzającym dostawę przesyłki) do momentu dokonania oceny wyglądu zewnętrznego wszystkich opakowań. Dokonać pokwitowania na P.O.D. należy dopiero po przekonaniu się, że liczba przesyłek wskazana w dokumencie odpowiada liczbie dostarczonych Państwu opakowań.

 W wypadku wykrycia uszkodzeń zewnętrznych opakowania (podarty albo spłaszczony karton, odklejona taśma klejąca, wykorzystana zwykła taśma klejąca, chociaż wiadomo Państwu, że powinna była mieć logo itp.) albo niezgodności liczby opakowań, koniecznie należy dokonać adnotacji na P.O,D, albo odmówić przyjęcia przesyłki (opakowania). Paleta owinięta folią do pakowania odpowiada jednemu opakowaniu.

  Przesyłkę uważa się za doręczoną w momencie, gdy Odbiorca lub jego przedstawiciel przyjmie przesyłkę i podpisze dokument papierowy lub elektroniczny towarzyszący przesyłce P.O.D.*

* P.O.D. (angl. Proof of delivery) -  dokument z podpisem odbiorcy potwierdzający doręczenie przesyłki.

Nie należy otwierać opakowań do momentu pokwitowania na P.O.D. Kurier ponosi odpowiedzialność wyłącznie za opakowanie, nie zaś za wartościowe przedmioty znajdujące się wewnątrz opakowania. Za zawartość opakowania odpowiedzialny jest nadawca przesyłki, dlatego po zauważeniu niedoboru towarów lub wartościowych przedmiotów, należy zwracać się do przedsiębiorstwa nadającego przesyłkę.