Regulamin serwisu

Usługi systemu zamawiania i zarządzania przesyłkami  „Siunta EU” - „Kurjerzy taniej.pl” świadczone są zgodnie z zasadami określonymi poniżej. Każdy użytkownik usług „Kurjerzy taniej.pl” wyraża zgodę na poniższy regulamin poprzez przesłanie przesyłki do Operatora (pod pojęciem rozumie się definicję zawartą w punkcie 1.2.7 niniejszego regulaminu)

1. WARUNKI OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin świadczenia usługi "Kurjerzy taniej.pl" (zwany dalej Regulaminem) określa wymagania dotyczące przesyłek składanych przez Nadawcę Wykonawcy, prawa i obowiązki Wykonawcy oraz Zleceniodawcy (przez warunki rozumie się w rozumieniu punktu 1.2 Regulaminu) , tryb składania i rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia odszkodowania.

1.2. Terminy zdefiniowane w niniejszym punkcie Regulaminu stosowane są w Regulaminie zgodnie z przypisanym im poniżej znaczeniem: 

1.2.1. Usługi kurierskie - Odbiór (odbiór), dystrybucja, przewóz, podpisane doręczenie przesyłek do Odbiorcy osobiście lub za pośrednictwem Terminala Operatora, świadczenie usług dodatkowych zleconych przez Nadawcę;
1.2.2. Terminal – automatyczne urządzenie samoobsługowe oznaczone znakiem towarowym Przewoźnika, kolejne miejsce odbioru/nadania Przesyłki, w którym Klient może nadać lub odebrać adresowaną do niego Przesyłkę oraz skorzystać z Usługi Magazynowania dostarczone przez Operatora;
1.2.3. Usługa przechowywania – usługa przechowywania rzeczy w Terminalu świadczona jest za ustaloną opłatą. Odbierając przedmioty pozostawione na przechowanie w Terminalu, Klient ma obowiązek opłacić usługę lub wpisać stworzone dla niego specjalne kody;
1.2.4. Paczka – jedna jednostka (koperta, pudełko, rolka, paleta itp.) prawidłowo zapakowana, oznakowana i opatrzona etykietą;
1.2.5. Przesyłka - jedna lub więcej paczek nadawanych przez jednego Nadawcę do jednego Odbiorcy, zaadresowanych i przygotowanych do nadania przez Nadawcę, która w zależności od wybranego sposobu wysyłki zostaje doręczona pod adres Odbiorcy wskazany na Przesyłce poprzez przekazanie Przesyłki Odbiorcy za pomocą podpis osobisty, na pocztę lub do Terminalu;
1.2.6. Przywieszka Przesyłkowa – w zależności od ilości przesyłek, do Przesyłki dołączana jest przywieszka o wymaganym formularzu, na której znajdują się imiona, nazwiska, adresy, numery telefonów komórkowych i (lub) adresy e-mail Nadawcy i Odbiorcy Przesyłki . adresy pocztowe;
1.2.7. Wykonawca – wybrana przez Klienta lub Klienta osoba prawna w celu faktycznego świadczenia usług Kurierskich;
1.2.8. Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług systemu zamawiania i zarządzania przesyłkami "Kurjerzy taniej.pl";
1.2.9. Nadawca – Klient nadający Przesyłkę;
1.2.10. Odbiorca – osoba, do której adresowana jest Przesyłka nadana przez Nadawcę;
1.2.11. Klient – Klient, z którym „Siunta EU” ma podpisaną umowę o świadczenie usług "Kurjerzy taniej.pl";
1.2.12. Usługi „Siunta EU” – zlecone przez "Kurjerzy taniej.pl" Przetwarzanie i przesyłanie danych przekazanych przez Klienta Operatorowi;
1.2.13. Usługa kurierska- Usługa świadczona przez Operatora, gdy Przesyłka jest doręczana przez kuriera na adres Odbiorcy wskazany na Przesyłce i doręczana Odbiorcy osobiście do podpisu;
1.2.14. Przesyłki międzynarodowe – usługa kurierska świadczona przez Operatora, gdy Przesyłki wysyłane są do/z innego kraju/ów oraz gdy Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres Odbiorcy wskazany na Przesyłce i doręczane Odbiorcom osobiście do podpisu. Wykonawcy ponoszą odpowiedzialność za niezachowanie Przesyłek (ubytek, brak, uszkodzenie) powstałe z ich winy. Wyrządzona szkoda zostanie naprawiona zgodnie z Konwencją o międzynarodowym przewozie drogowym towarów - CMR;
1.2.15. Usługi terminalowe – świadczona przez Operatora usługa Kurierska obejmuje:

1.2.15.1. Przyjmowanie przesyłek pod wskazany przez Klienta adres i doręczanie przesyłek do wybranych Terminali;
1.2.15.2. Inne dodatkowe usługi świadczone w terminalach.

2. WYMOGI DOTYCZĄCE PRZESYŁEK

2.1. Wykonawcy nie świadczą usług pakowania. Uwzględniając zalecenia Wykonawcy, Nadawca sam dba o to, aby przesyłki, dokumenty itp. miały zostać przesłane do Wykonawcy z wyprzedzeniem. opakowanie. Nadawca odpowiada za prawidłowe opakowanie Przesyłki oraz skutki niedopełnienia tego obowiązku lub nienależytego wykonania.

2.2. Do pakowania przesyłek Nadawca może skorzystać z:

2.2.1. koperty (lub inne trwałe opakowania) wykonane ze sztywnego papieru lub innego trwałego materiału, z miękką warstwą ochronną lub bez niej. Koperta (lub inne opakowanie) jest zapieczętowana w taki sposób, aby zawarte w niej dokumenty lub wysyłane drobne przedmioty były dobrze zabezpieczone i zakrywały zawartość Przesyłki;
2.2.2. pudełka kartonowe, drewniane, metalowe, ze sklejki, softshelle lub tkaniny i inne trwałe materiały kryjące zawartość Przesyłki.

2.3. Przesyłki pakowane w pudełka kartonowe, papierowe, oklejane są taśmą samoprzylepną tak, aby wszystkie klapy i swobodne zaginały się krawędzie zostaną całkowicie uszczelnione.

2.4. Opakowanie musi być dostosowane do kształtu, wagi i rodzaju wysyłanego przedmiotu oraz warunków transportu. Każda Przesyłka musi być zapakowana w taki sposób, aby jej zawartość nie uległa uszkodzeniu podczas transportu Przesyłki, aby Przesyłka nie naraziła na szwank zdrowia pracowników Wykonawcy, sprzętu Operatora, innych Przesyłek oraz aby inne Przesyłki nie mogły do nich przedostać się. Jeżeli Przesyłka zawiera przedmioty mogące ją uszkodzić i zranić pracowników Wykonawcy, zabrudzić lub uszkodzić inne Przesyłki lub wyposażenie Wykonawcy, opakowanie Przesyłki musi chronić przed wszelkimi zagrożeniami. Metalowe klamry stosowane do zamykania opakowań nie mogą być ostre.

2.5. Szkło lub inne delikatne przedmioty należy umieścić w twardym pudełku z przymocowanym odpowiednim materiałem ochronnym. Przesyłki należy zapakować w taki sposób, aby podczas transportu nie ocierały się o siebie ani o ścianki paczki.

2.6. Substancje tłuszczowe mogące przechodzić w ciecz, takie jak tłuszcz, mydło w płynie, sok itp. należy umieszczać w wodoodpornych workach, które należy umieszczać w pudełkach drewnianych, metalowych, kartonowych lub innych.

2.7. Przesyłka powyżej 30 kg musi być ułożona na palecie, musi być także odpowiednio zapakowana, aby zabezpieczyć zawartość Przesyłki przed ewentualnymi uszkodzeniami w transporcie oraz aby przewożona Przesyłka nie zaszkodziła innym Przesyłkom, pracownikom ani sprzętowi Wykonawcy . Paczki na palecie muszą być ułożone tak, aby się nie przesuwały, ciężar był równomiernie rozłożony, a paczki poniżej utrzymały ciężar paczek powyżej podczas transportu. Przesyłki nie mogą wystawać poza krawędzie palety i łącznie przekraczać dopuszczalną wysokość. Przesyłki ładowane są na paletach typu euro (80 x 120 cm).

2.8. Przesyłki pojedyncze, niestandardowe mogą być również układane na paletach.

2.9. Prawidłowo przygotowana paleta jest szczelnie owinięta folią opakowaniową, tak aby podczas transportu nie utraciła swojej pionowej pozycji stojącej, nie przewróciła się i nie pozwoliła na usunięcie opakowań bez widocznego uszkodzenia folii.

2.10. Nadawca oznacza Przesyłkę przekazaną Wykonawcy do nadania znakiem Przesyłki utworzonym i wydrukowanym na stronie internetowej "Kurjerzy taniej.pl".

2.11. Etykieta Przesyłki umieszczona na Przesyłce musi być czytelna, nienaruszona i nieuszkodzona.

2.12. Wymagana jest etykieta wysyłkowa na opakowaniu. Jeżeli na przesyłce nie będzie naklejona etykieta Przesyłka, reklamacje z tytułu złej jakości usług nie będą uwzględniane.

2.13. Zabrania się przesyłania pieniędzy, broni, środków odurzających, substancji psychotropowych, wybuchowych, ostrych, śmierdzących, trujących, radioaktywnych lub łatwopalnych oraz innych substancji zagrażających zdrowiu, życiu i mieniu, gazów sprężonych lub skroplonych, towarów łatwo psujących się lub żywności pochodzenia roślinnego wymagającej specjalne produkty transportowe, żywe zwierzęta i inne przedmioty, których wysyłanie jest ograniczone lub zabronione przez Światową Konwencję Pocztową.

2.14. Lista ograniczeń określonych w regulaminie nie jest wyczerpująca. Zgodnie z obowiązującymi aktami prawnymi oceniana jest przydatność Przesyłki do nadania, a Nadawca ponosi pełną odpowiedzialność za jej opakowanie i zawartość..

3. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

3.1. Przed wydrukowaniem etykiety Przesyłki Nadawca podczas wypełniania danych Przesyłki Nadawanej na stronie internetowej "Kurjerzy taniej.pl" jest zobowiązany podać wagę, szerokość, wysokość i długość paczki. Imiona, nazwiska/tytuły, adresy, kody pocztowe oraz działające numery telefonów komórkowych i/lub adresów e-mail Nadawcy i Odbiorcy. adresy pocztowe. Dane te wykorzystywane są wyłącznie w celach związanych ze świadczeniem usług „Siunta EU”, o których mowa w niniejszym Regulaminie. Dodatkowe koszty powstałe w wyniku nieodpowiednich lub błędnie podanych danych ponosi Nadawca. Dane dotyczące przesyłki mogą zostać także na ich żądanie przekazane organom ścigania lub celnym Republiki Litewskiej..

3.2. We wszystkich przypadkach nadawca musi przestrzegać wymagań i zasad pakowania ustalonych przez wybranego Wykonawcę:

Wymagania i warunki poszczególnych Przewoźników:

3.3. Nadawca jest odpowiedzialny za prawidłowe przymocowanie etykiety Przesyłki do Przesyłki.

3.4. Przesyłka bez oznaczenia przesyłki lub z uszkodzoną i nieczytelną etykietą, a także Przesyłka niespełniająca wymagań i warunków określonych przez serwis "Kurjerzy taniej.pl" lub Zamawiającego (pkt. 3.2 Regulaminu) nie może zostać nadana na adres "Kurjerzy taniej.pl". Odbiorca. W takim wypadku Przesyłka przechowywana jest u Wykonawcy przez okres 15 (piętnastu) dni kalendarzowych, termin ten liczony jest od dnia przekazania Przesyłki Wykonawcy. Jeżeli znane są kontakty Nadawcy, Zarząd informuje o tym Nadawcę. Jeżeli nadawca nie stawi się po odbiór Przesyłki w terminie przechowywania Przesyłki określonym w niniejszym punkcie, Przesyłka przechodzi na własność państwową w trybie określonym przez akty prawne.

3.5. Odbiorca ma obowiązek odebrać Przesyłkę z Terminalu w terminie nie dłuższym niż siedemdziesiąt dwie godziny, licząc od chwili dostarczenia Przesyłki do Terminalu. Te same warunki obowiązują w przypadku usługi depozytowej.

3.6. Za zwrot, ponowne zaadresowanie, ponowne doręczenie Przesyłki Nadawca płaci „Siunta EU” koszt wysłania Przesyłki. „Siunta EU” ma prawo (poprzez identyfikację Nadawcy na podstawie danych logowania lub imion, nazwisk/imion, domen, adresów, kodów pocztowych, numerów telefonów komórkowych i/lub adresów e-mail Nadawcy i Odbiorcy) środków wpłaconych przez Klienta zgodnie ze wszystkimi zamówieniami Klienta Usługodawca zobowiązany jest w pierwszej kolejności pokryć starsze zadłużenie Klienta, nawet w przypadku opłacenia przez Klienta nowszego zamówienia/ostatnio wystawionej faktury VAT. Po zaksięgowaniu „Siunta EU” zwraca różnicę na rachunek kredytowy Klienta "Kurjerzy taniej.pl" lub w ten sam sposób na rachunek, z którego otrzymano płatność.

3.7. W przypadku sytuacji, w której Odbiorca po otrzymaniu Przesyłki i wybraniu sposobu płatności za pobraniem (płatność przy odbiorze) zwraca się do operatora systemu płatności (np. VISA, MasterCard itp.) lub dostawcy usług płatniczych (banku) z żądaniem zwrócić wpłacone pieniądze na podstawie swojej wewnętrznej procedury, podając powód, że (i) otrzymany przedmiot nie spełnia wymagań jakościowych, (ii) otrzymano niewłaściwy przedmiot lub w ogóle go nie otrzymano, mimo że Przewoźnik odpowiedzialności w tych sprawach nie została ustalona, a po zwróceniu przez operatora systemu płatności lub dostawcę usług płatniczych wpłaconych za pobraniem środków Odbiorcy Przesyłki, „Siunta EU” ma prawo zwrócić się do Klienta o zwrot kwoty równej zwrócona kwota za pobraniem od Klienta. Klient ma obowiązek zrekompensować powstałą szkodę „Siunta EU” w drodze zapłaty określonej kwoty w terminie 3 (trzech) dni roboczych od dnia pisemnego wezwania „Siunta EU” i przedstawienia dowodów nie mają zastosowania w przypadku ustalenia i udowodnienia odpowiedzialności Przewoźnika za Przesyłkę, uszkodzenie lub zaginięcie.

4. PRAWA I OBOWIĄZKI WYKONAWCY

4.1. Realizator ma obowiązek określić wagę i objętość Przesyłek przyjętych do przewozu na Terminalu Wykonawcy oraz naliczyć opłatę za ich doręczenie Zleceniodawcy w oparciu o faktycznie ustaloną wagę lub objętość, przyjmując większą z nich, na podstawie ceny opublikowanej na Stronie strona internetowa "Kurjerzy taniej.pl". Nadawca ponosi odpowiedzialność za niedoręczenie/opóźnienie w doręczeniu lub doręczenie niewłaściwemu Odbiorcy z powodu błędnych (niedokładnych) danych.

4.2. Operator zobowiązuje się do zapewnienia funkcjonalności Terminali automatycznych dwadzieścia cztery godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Terminale zainstalowane wewnątrz budynku działają w godzinach pracy odpowiednich firm znajdujących się wewnątrz budynku lub w innych godzinach określonych lub uzgodnionych przez właściciela lub zarządcę budynku.

4.3. Jeżeli w znaczniku Przesyłki podane są prawidłowe dane kontaktowe Odbiorcy, Realizator po doręczeniu Przesyłki do wskazanego przez Nadawcę Terminalu zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Odbiorcę o odebraniu Przesyłki w odpowiednim Terminalu za pomocą krótkiej wiadomości (SMS) i/lub e-mail.

4.4. Wykonawca zobowiązuje się doręczyć Przesyłkę doręczoną na adres Odbiorcy do rąk Odbiorcy. Realizator doręcza Przesyłkę innej osobie jedynie w przypadku przedstawienia przez osobę odbierającą Przesyłkę potwierdzonego upoważnienia. Pełnomocnictwo potwierdzane jest przez notariusza. Następujące zezwolenia są również uznawane i akceptowane jako zatwierdzone:

4.4.1. listy uwierzytelniające żołnierzy, zatwierdzane przez dowódców (przełożonych) jednostek wojskowych, formacji, instytucji wojskowych i szkół;
4.4.2. zezwolenia dla osób przebywających w miejscach pozbawienia wolności, zatwierdzane przez kierowników miejsc pozbawienia wolności;
4.4.3. zezwolenia dla osób pływających na statkach dalekomorskich pływających pod banderą Państwa, zatwierdzone przez kapitanów tych statków; 
4.4.4. referencje zatwierdzone przez kierownika organizacji, w której osoba fizyczna pracuje lub studiuje; 
4.4.5. zezwolenia zatwierdzone przez przewodniczącego stowarzyszenia właścicieli domów wielorodzinnych, w którym dana osoba mieszka; 
4.4.6. zaświadczenia zatwierdzone przez upoważnionego starszego podopiecznego miejsca zamieszkania, z wyjątkiem ośrodków gminnych, w których działają kancelarie notarialne. 

4.5. Pełnomocnictwo, na którym nie wskazano daty jego wystawienia, nie jest opatrzone pieczątką, podpisami, jest nieważne.

4.6. Jeżeli Przesyłka nie zostanie odebrana przez Odbiorcę Terminalu Przyjmującego w terminie określonym w pkt. 3.5 niniejszego Regulaminu, zostaje ona przyjęta z Terminalu i przechowywana u Operatora przez 15 (piętnaście) dni kalendarzowych, licząc ten termin od chwili upływu terminu określonego w pkt. 3.5 Regulaminu. Klient jest o tym informowany poprzez wiadomość SMS i/lub e-mail. pocztą Klient ma obowiązek skontaktować się z „Siunta EU” w sprawie odbioru lub zwrotu takiej Przesyłki. Przesyłki nieodebrane w wyznaczonym terminie przechowywania przechodzą na własność państwa w trybie określonym przez akty prawne.

4.7. Jeżeli Przesyłka nie może zostać doręczona pod adres Odbiorcy podany na naklejce Przesyłki, kurier Realizatora realizuje jedną z możliwych procedur: NIE ZNALEZIONY, ZWROT, ZMIEN ADRESOWANIE lub pozostawia w skrzynce Odbiorcy wiadomość o Odbiorze Przesyłki, wskazującą miejsce jej przechowywania adres niedoręczonej Przesyłki i/lub numer telefonu, pod którym Odbiorca może zadzwonić w celu uzyskania informacji o warunkach odbioru chronionej Przesyłki. Przesyłka taka jest przechowywana u Realizatora nie dłużej niż 15 (piętnaście) dni kalendarzowych, termin ten liczy się od dnia, w którym Realizator nie doręczył przesyłki. Przesyłka nie została odebrana przez Odbiorcę lub nie została doręczona z winy Wykonawcy, po upływie terminu przechowywania Przesyłki lub przed jego upływem, lecz po otrzymaniu żądania Nadawcy drogą elektroniczną. pocztą na adres kurjerzytaniej@siunta.eu ; info@siunta.eu zostaje zwrócony Nadawcy. Jeżeli zwrot Przesyłki Nadawcy nie jest możliwy, przechodzi ona na własność państwa w trybie określonym przez akty prawne.

4.8. Kurier Wykonawcy ma prawo doręczyć przesyłkę, która nie mogła zostać doręczona pod adres Odbiorcy, do najbliższego Terminalu automatycznego. Jeżeli na przywieszce Przesyłki wskazane są prawidłowe dane kontaktowe Odbiorcy, Odbiorca jest informowany o odbiorze Przesyłki na Terminalu za pomocą krótkiej wiadomości SMS i/lub e-maila. Odbiorca może odebrać Przesyłkę z Terminalu w ciągu siedemdziesięciu dwóch godzin, licząc od momentu dostarczenia Przesyłki do Terminalu. Przesyłka nieodebrana z Terminalu w wyznaczonym terminie pozostaje w dalszym ciągu przechowywana u Operatora zgodnie z Zasadą 4.6. zgodnie z procedurą określoną w pkt Termin przechowywania Przesyłki obejmuje okres przechowywania Przesyłki w Terminalu.

4.9. „Siunta EU” zobowiązuje się do udzielania Klientom informacji we wszelkich kwestiach związanych z usługami Kadry Kierowniczej.

4.10. Wykonawcy zobowiązują się wobec Wykonawcy Nadawcy do wysłania i doręczenia nadesłanej Przesyłki na adres Odbiorcy podany na etykiecie Przesyłki lub na pocztę lub Terminal wskazany na etykiecie Przesyłki, z zachowaniem terminu doręczenia Przesyłki podanego na stronie internetowej "Kurjerzy taniej.pl" . Przesyłki nadawane na adres odbiorcy z dopiskiem „Doręczenie w sobotę” doręczane są do ośrodków powiatowych w soboty. W niedziele przesyłki nie są odbierane ani doręczane od Nadawców/Terminalów. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązku określonego w niniejszym punkcie Regulaminu, jeżeli naruszył ten obowiązek wskutek działania siły wyższej.

4.11. Wykonawca w przypadku podejrzeń co do zawartości Przesyłki ma prawo otworzyć Przesyłkę i sprawdzić ją poprzez spisanie protokołu.

4.12. Wykonawca ma prawo przekazać zatrzymane lub skonfiskowane Przesyłki organom ścigania lub celnym Republiki Litewskiej, na ich żądanie, w trybie określonym w aktach prawnych. Nadawca ma obowiązek zwrócić się do ww. organów z wnioskiem o odbiór zatrzymanych lub skonfiskowanych Przesyłek. Za zawartość przechwyconych i skonfiskowanych Przesyłek odpowiada Nadawca.

4.13. Jeżeli dane kontaktowe Nadawcy są prawidłowe, „Siunta EU” zobowiązuje się do informowania Nadawcy w przypadku zatrzymania lub konfiskaty Przesyłki.

5. CENY USŁUG ORAZ PROCEDURA PŁATNOŚCI

5.1. Ceny usług „Siunta EU“ podane są na stronie internetowej "Kurjerzy taniej.pl"

5.2. Klient płaci za usługi w momencie zamówienia usługi za pośrednictwem bankowości internetowej na stronie internetowej "Kurjerzy taniej.pl"

5.2.1. Cena za usługę obliczana jest na podstawie danych do wysyłki podanych przez Klienta w momencie składania zamówienia.
5.2.2. W przypadku błędnego podania danych do przesyłki Klientowi wystawiana jest dodatkowa faktura VAT za opłatę za przesyłkę oraz doliczana jest opłata administracyjna „Premium” w wysokości 16 złoty (bez VAT). 

5.3. Klient, który nie podpisał umowy z „Siunta EU“ na świadczenie usług Executor, a pragnie otrzymać fakturę VAT za usługę zamówioną w serwisie "Kurjerzy taniej.pl", zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT w momencie składania zamówienia . Na podstawie danych podanych przez Klienta „Siunta EU” automatycznie generuje i przedstawia Klientowi fakturę VAT.

5.4. Za usługi zamówione w miesiącu poprzednim faktura VAT wystawiana jest Klientowi do 10 dnia bieżącego miesiąca.

5.5. Klient płaci za usługi świadczone przez Zarządzającego zgodnie z procedurą określoną w umowie zawartej pomiędzy Klientem z „Siunta EU“.

5.6. W przypadku naruszenia warunków rozliczeń „Siunta EU“ ma prawo ujawniać (w tym publicznie) i przekazywać informacje o zobowiązaniach dłużnych osobom trzecim (instytucjom finansowym, podmiotom windykacyjnym, ratingom kredytowym i podobnym) oraz zbierać informacje o dłużnika bezpośrednio lub korzystając z usług osób trzecich.

5.7. „Siunta EU” ma prawo jednostronnie rozwiązać zawartą z Klientem „UMOWĘ PRZEWOZU KOMISOWEGO”, niezależnie od klauzuli 5.1. umowy, jeżeli Klient opóźnia się z płatnością zgodnie z przedstawioną fakturą o więcej niż 5 dni kalendarzowych. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Klienta z wykonania przyjętych obowiązków.

6. ZAPEWNIJ BEZPIECZEŃSTWO

6.1. Po doręczeniu Przesyłki do automatycznego Terminala wskazanego przez Nadawcę, Odbiorca zostaje o tym poinformowany za pomocą krótkiej wiadomości SMS lub e-maila. pocztą, podając kody potrzebne do odbioru Przesyłki. Odbiorca wpisując otrzymane kody w automatycznym Terminalu potwierdza przy ich pomocy swoją tożsamość, a otrzymane kody są równoznaczne z podpisem elektronicznym. Za bezpieczeństwo kodów odpowiada osoba je otrzymująca.

6.2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do monitorowania Terminali za pomocą urządzeń rejestrujących wideo oraz do wykorzystania materiału wideo w celu rozstrzygnięcia powstałych sporów i przekazania go na ich żądanie właściwym instytucjom państwowym.

7. SKŁADANIE REKLAMACJI

7.1. Klient składa reklamację do „Siunta EU” za pomocą odpowiedniego formularza za pośrednictwem poczty elektronicznej. e-mailem na adres kurjerzytaniej@siunta.eu ; info@siunta.eu. Reklamacje Klienta przyjmowane są także w formie bezpłatnej. 

7.2. Reklamacje w formie dowolnej przyjmowane są i rejestrowane po określeniu przez Klienta: 

7.2.1. imię, nazwisko (lub nazwa i kod osoby prawnej), adres (adres miejsca zamieszkania lub zamieszkania), e-mail adres pocztowy, numer telefonu; 
7.2.2. powód reklamacji; 
7.2.3. Imiona i nazwiska Nadawcy i Odbiorcy (lub nazwa i kod osoby prawnej), adres, kraj, z którego przesyłka została wysłana i do którego ma zostać dostarczona; 
7.2.4. Data i miejsce wysyłki; 
7.2.5. Data i miejsce dostarczenia przesyłki; 
7.2.6. Zawartość przesyłki; 
7.2.7. Numer kodu kreskowego przesyłki; 
7.2.8. Materiał wizualny potwierdzający reklamację (zdjęcia, dokumenty, opakowanie).

7.3. Formularz reklamacji (reklamacji) można pobrać tutaj.

7.4. Reklamacje dotyczące uszkodzenia Przesyłki należy zgłaszać do „Siunta EU” nie później niż w terminie 10 (dziesięciu) dni roboczych od dnia otrzymania Przesyłki. W przypadku, gdy uszkodzona Przesyłka nie została doręczona Odbiorcy, termin liczony jest od dnia, w którym Nadawca został poinformowany o uszkodzeniu Przesyłki. Reklamacje z tytułu zaginięcia Przesyłki należy zgłaszać w terminie 10 (dziesięciu) dni roboczych od dnia wysłania Przesyłki. Jeżeli reklamacja nie zostanie zgłoszona w wyznaczonym terminie, uważa się, że Przesyłka została doręczona w stanie nienaruszonym. Reklamacje złożone po terminie określonym w niniejszym punkcie nie będą rozpatrywane.

7.5. „Siunta EU” zobowiązuje się do reprezentowania interesów Klienta poprzez złożenie reklamacji do Wykonawcy, rozpatrzenie złożonej przez Nadawcę reklamacji dotyczącej utraty, uszkodzenia lub niedotrzymania terminów dostawy oraz udzielenia Nadawcy pisemnej odpowiedzi w terminie 1 (jednego) miesiąca od dnia otrzymania reklamacji.

8. ROZPATRYWANIE REKLAMACJI, ODSZKODOWANIE SZKÓD

8.1. „Siunta EU” w każdym przypadku odpowiada wyłącznie za Klienta (osobę prawną lub fizyczną). W przypadku złożenia zamówienia przez Nadawcę, „Siunta EU” realizuje je kontaktując się z Nadawcą lub nie kontaktując się z Odbiorcą i odwrotnie i nie ponosi odpowiedzialności za szkody, jakie mogą ponieść osoby trzecie.

8.2. „Siunta EU” odpowiada wyłącznie za szkody spowodowane niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem swoich usług w rozumieniu punktu 1.2.12 Regulaminu, ograniczając odpowiedzialność „Siunta EU” do odpowiedzialności Wykonawcy przewidzianej w art. w punkcie 8.4 Regulaminu. „Siunta EU” w żadnym przypadku nie rekompensuje Klientom strat pośrednich, w tym utraconych dochodów lub utraty zysków oraz szkód niemajątkowych.

8.3. „Siunta EU” i Zleceniodawca zobowiązują się do współpracy w celu odzyskania strat poniesionych przez którąkolwiek z tych stron od winnych osób trzecich (Nadawca Przesyłki, Odbiorca, Kierownik, inne osoby) w postępowaniu regresowym.

8.4. Realizator ponosi odpowiedzialność za niezachowanie przez Nadawcę (utratę, brak, uszkodzenie) Przesyłek przekazanych Wykonawcy, które nastąpiło z jego winy i rekompensuje Nadawcy szkody oraz koszty przesyłki na zasadach i w ustalonym trybie w Prawie pocztowym Republiki Litewskiej i innych aktach prawnych.

8.5. Realizator nie ponosi odpowiedzialności za brak lub uszkodzenie towaru, jeżeli został on opakowany i oznakowany niezgodnie z wymogami określonymi przez Realizatora lub w momencie doręczenia Przesyłki Odbiorca nie sporządził adnotacji o opakowaniu naruszenia lub brak opakowania w dokumencie towarzyszącym Przesyłce.

8.6. Wykonawca nie odpowiada za przesyłkę skonfiskowaną przez instytucję państwową lub za przesyłkę przekazaną na własność państwową w trybie określonym przez prawo.

8.7. Ani „Siunta EU”, ani Wykonawca nie zrekompensują szkód powstałych w związku ze złożeniem zamówienia, gdy w zawartości Przesyłki znajdują się rzeczy określone w pkt. 2.13 Regulaminu.

9. ZWROT PŁATNOŚCI

9.1 Zwrotu środków można dokonać w następujących przypadkach:

9.1.1. W przypadku niezrealizowania przesyłki, po złożeniu wezwania w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia opłacenia zamówienia. W przypadku opóźnienia w dostawie, gdy zamówiono określone usługi (dostawa gwarantowana), żądanie należy złożyć w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia przesyłki.
9.1.2. Jeżeli w trakcie składania zamówienia zostaną podane błędne, większe dane dotyczące wagi i/lub wymiarów Przesyłki, różnica w cenie nie zostanie zwrócona. W przypadku strat pośrednich płatności nie podlegają zwrotowi.

9.2. Prośbę o zwrot środków poprzez wypełnienie formularza (formularz do pobrania tutaj) można składać w następujący sposób:

9.2.1. Listem poleconym na adres: ul. Pylimo. 35/31, LT-01309, Wilno. Odbiornik UAB „Siunta EU”.
9.2.2. e-mail pocztą: kurjerzytaniej@siunta.eu ; info@siunta.eu

9.3. Płatność jest zwracana na rachunek kredytowy Klienta "Kurjerzy taniej.pl" lub w taki sam sposób, w jaki została otrzymana. Pieniądze zwracane są zawsze wyłącznie osobie fizycznej lub prawnej, która zamówiła usługę i wyłącznie na konto, z którego otrzymano płatność.

9.3.1. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli Przesyłka nie została wysłana z winy Klienta, naliczana jest opłata za anulowanie w wysokości 16 złoty (bez VAT).
9.3.2. Zwrot wpłat następuje w ciągu siedmiu do dziesięciu dni roboczych, po otrzymaniu potwierdzenia nieodebrania Przesyłki.

10. PRZYPADKI GDY NIE MA ODPOWIEDZIALNOŚCI WYKONAWCY

10.1. W żadnym wypadku Wykonawca nie zrekompensuje Klientom strat pośrednich, w tym utraconych dochodów lub utraty zysków oraz szkód niemajątkowych.

10.2. Realizator nie ponosi odpowiedzialności i nie wypłaca Zleceniodawcy żadnego odszkodowania ani innej kwoty w przypadku poniesienia straty lub szkody, zagubienia lub uszkodzenia Przesyłki lub jej części, doręczenia z opóźnieniem lub niedostarczenia z powodu okoliczności niezależnych od Wykonawcy (Siła wyższa).

10.3. Realizator nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie lub uszkodzenie Przesyłki lub jej części, opóźnienie w doręczeniu, jeżeli Zleceniodawca nie zastosuje się do wymagań określonych w umowie lub Regulaminie, niewłaściwie zapakuje Paczkę, błędnie ją oznakuje itp.

10.4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku uszkodzenia zawartości zapakowanej i zapieczętowanej Przesyłki Nadawcy, jeżeli opakowanie podczas transportu pozostaje nienaruszony (nienaruszony).

10.5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone dane zapisane na przesłanych nośnikach magnetycznych, elektronicznych.

W przypadku Klientów, którzy zawarli z www.kurierzy taniej.pl umowy o świadczenie usług dostawy przesyłek określonych w niniejszym Regulaminie, niniejszy Regulamin ma zastosowanie w zakresie, w jakim nie uległ on zmianie w warunkach umowy. Wszelkie spory rozstrzygane są w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga się w trybie określonym przez miejsce działalności platformy kurierskiej Siunta Eu. W przypadku konieczności skierowania sporu do sądu, sprawa byłaby rozpatrywana w sądzie według miejsce prowadzenia działalności Siunta Eu